Co všechno potřebuji k tomu, abych mohl využívat služby SPRAY TV?
Pro příjem služby SPRAY TV je zapotřebí být v dosahu signálu vysílače SPRAY TV, mít přijímací zařízení a set-top-box (DVB-T) s dekódovacím systémem Conax, popřípadě televizor s digitálním televizním tunerem DVB-T obsahující CI slot.

Když přestanu odebírat služby SPRAY TV, můžu i nadále využívat zakoupený set-top-box?
Ano, set-top-box můžete i nadále používat ke sledování neplacených digitálních televizních programů šířených v rámci zemského digitálního televizního vysílání (DVB-T) .

Co musí splňovat TV přijímač, aby k němu mohl být připojen set-top-box?
Jediným kritériem pro připojení set-top-boxu k Vašemu TV přijímači je minimálně audio-video vstup (AV) na televizoru.

Proč si mám pořídit konkrétní typ set-top-boxu nabízený pro službu SPRAY TV?
Pro využívání služby SPRAY TV je zapotřebí dekódovací karta s kódováním Conax, která je spárovaná se set-top-boxem (CA modulem) a nelze ji tedy použít v jiném než určeném přijímači (CA modulu). Při zakoupení doporučeného (vyzkoušeného) set-top-boxu Vám odpadá riziko, že nebudete moci plně využívat služeb SPRAY TV.

Je možné mít vlastní přijímač s CI slotem a do něj vložit CA modul s kartou od poskytovatele a využívat tak služby SPRAY TV?
Ano, při zakoupení CA modulu spolu s dekódovací kartou u smluvního instalačního Partnera, je možné využívat služby SPRAY TV. Není však zaručena plná kompatibilita u různých digitálních přijímačů.

Kolik je potřeba set-top-boxů na dva a více televizorů pro příjem placených programů?
Pro příjem digitální televize SPRAY TV musí mít každý televizor svůj vlastní set-top-box (DVB-T) s dekódovacím systémem Conax.

Pokud nezvládnu zapojit set-top-box, můžu požádat Vaši firmu?
Ano, naše Dohledové centrum je tu pro Vás k dispozici 365 dnů v roce, a to nonstop, volejte kdykoli na telefonní číslo: 533 385 538.

Je možné přijímat HDTV na každém STB?
Ne. Pro příjem programů ve vysokém rozlišení obrazu (HDTV) je nutné požívat set-top-boxy, které jsou vybaveny dekodérem MPEG-4.

Pokud využívám služby SPRAY TV, musím i nadále platit televizní poplatky?
Ano. Poplatníkem televizního poplatku je podle zákona 348/2005 Sb. o rozhlasových a televizních poplatcích v platném znění fyzická osoba, která je vlastníkem televizního přijímače nebo jeho uživatelem, pokud není poplatníkem vlastník.

Jde nahrávat na videorekordér jiný program, než který sleduji přes set-top-box?
Nelze. Každý televizor i videorekordér, pokud nemá připojený svůj vlastní set-top-box, nemůže přijímat digitální signál. Lze pouze současně na televizoru sledovat digitální programy a na videorekordér nahrávat analogové a nebo obráceně.

Je možné naladěný set-top-box libovolně propojovat s různými TV přijímači, aniž by se muselo opětovně ladit?
Ano, samozřejmě, stanice zůstávají naladěny v set-top-boxu i po odpojení z elektrické sítě.

Co v případě poškození dekódovací karty? Bude se pak účtovat nějaká částka nebo dostane zákazník kartu další, zase zapůjčenou?
Za zničenou (neoprávněnou manipulací nebo fyzicky poškozenou) dekódovací kartu se účtuje poplatek ve výši 500 Kč.